Info Envíos y Cambios

ENVIOS, PLAZOS y POLITICAS de CAMBIO

En CABA realizamos envíos a través de Correo Argentino. Verás 2 opciones disponibles (envío a domicilio o envío a sucursal cercana). También podes pasar a retirar tu compra por nuestra tienda de San Telmo (Defensa 961, Mercado de San Telmo, local 96).

En ARGENTINA realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. El tiempo de entrega es aproximadament de 3 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago.

Las opciones de envío se pueden seleccionar sin compromiso avanzando en la orden de compra, luego de ingresar tus datos.

Para ENVIOS AL EXTERIOR (DHL) por favor escribir a [email protected] para coordinar.

¿Dónde y cómo puedo seguir mi compra? Recibirás un mensaje con un número de seguimiento y podrás verlo a través de la página de Correo Argentino.

¿Puedo retirar mi compra en algún local de MAMOCHE? Si, podés retirar tu compra por nuestra tienda ubicada en Defensa 961, local 96, dentro del Mercado de San Telmo.

¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona? Una persona de su confianza podrá recibir su paquete siempre y cuando acredite su identidad al momento de la recepción. Puede ser requerido mostrar el documento de Identidad del comprador o una fotocopia de éste. En caso que otra persona sea quien lo va a retirar de una sucursal del correo, es necesario que presente una carta de autorización junto a una fotocopia del documento de la persona que realizó la compra.

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS
Si quieres cambiar tu producto te pedimos que nos envíes un email a [email protected] informándonos el cambio que quieres realizar, el producto que recibiste y el que quieres que te enviemos. El cambio tiene que ser informado dentro de las 72 hrs. hábiles desde que recibiste el producto y el mismo nos debe ser enviado dentro de los 10 días hábiles. Para esto, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Los cambios estarán sujetos al stock disponible al momento en que recibimos tu producto. Para el cambio, se tomará el valor al que pagaste el producto al momento de comprarlo, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor. Los costos de logística (embalaje, correo, etc.) generados por el cambio corren a cuenta del comprador. NO cambiamos ningún objeto pasado el plazo de 72 hs luego de recibirlo.

DEVOLUCIONES
Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde con el producto que seleccionaste, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 hrs. hábiles luego de recibida tu compra. La devolución deberá hacerse dentro de los 10 días hábiles a partir de la entrega del producto. Se podrá cambiar por otro artículo o te devolveremos el dinero. Se tomará el valor al que pagaste el producto al momento de comprarlo, independientemente que al momento de la devolución tenga otro valor. El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirá una vez recibido el producto y constatado que se encuentre en condiciones. En este caso, todos los gastos involucrados en el proceso correrán por cuenta de MAMOCHE. NO aceptamos devolución de compras pasado el plazo de 72 hs luego de haberlo recibido.